Un servei necessari que actualment presenta terminis d'espera excessius

Durant els darrers dies, diversos veïns i veïnes de Sant Martí de Tous han manifestat el seu malestar pels terminis d'espera del servei de recollida de residus voluminosos a domicili.

En alguns casos, les persones que han sol·licitat una recollida a principis de novembre han rebut una cita per al 24 de desembre, fet que representa una espera de més de set setmanes.

Des de l'Ajuntament som plenament conscients que aquesta situació genera inconvenients importants, especialment quan es tracta de mobles, matalassos, electrodomèstics o altres objectes de grans dimensions que no sempre es poden guardar a casa durant tant de temps.

Considerem que la recollida de voluminosos és un dels serveis amb més marge de millora dins del sistema de gestió de residus d'Anoia Verda.

Per aquest motiu, hem traslladat les inquietuds del veïnat al Consell Comarcal de l'Anoia, responsable de l'organització del servei, amb l'objectiu de conèixer les causes de la situació actual, analitzar les dades de funcionament i estudiar possibles solucions.

Fruit d'aquest contacte, hem rebut informació detallada sobre l'evolució del servei durant l'any 2026, que volem compartir amb tots els veïns i veïnes amb la màxima transparència.

Com funciona el servei de recollida de voluminosos?

Sant Martí de Tous disposa del sistema de recollida selectiva porta a porta des de l'any 2018, un model que ha permès millorar considerablement la separació dels residus i els resultats de reciclatge del municipi.

La recollida de voluminosos és un servei complementari al calendari habitual de recollida de residus, destinat a retirar objectes de grans dimensions que no es poden dipositar als cubells ordinaris.

Entre els residus que es poden gestionar mitjançant aquest servei hi ha:

• Mobles vells, taules, cadires, armaris i sofàs.

• Matalassos i somiers.

• Electrodomèstics de grans dimensions, com neveres o rentadores.

• Altres objectes voluminosos admesos pel servei.

La recollida es realitza a domicili, però requereix concertar prèviament una cita amb Anoia Verda.

Cada sol·licitud permet gestionar un màxim de cinc objectes, tot i que la capacitat real de cada ruta també depèn de les dimensions dels residus.

És important tenir present que no és el mateix recollir cinc objectes petits que cinc mobles o electrodomèstics de grans dimensions.

Aquesta diferència condiciona la planificació del servei, la capacitat dels vehicles i el nombre de domicilis que es poden atendre en una mateixa jornada.

Què està passant actualment?

Segons la informació facilitada pel Consell Comarcal de l'Anoia, l'increment dels terminis d'espera respon principalment a un augment de les sol·licituds de recollida.

Es tracta d'una situació que no afecta exclusivament Sant Martí de Tous, sinó també altres municipis de la comarca que comparteixen el mateix sistema de recollida.

Les rutes ordinàries ja funcionen habitualment amb un grau d'ocupació elevat. Quan durant diverses setmanes es produeix un increment de les peticions, la capacitat prevista resulta insuficient per absorbir-les totes dins dels terminis habituals.

Això provoca que les noves sol·licituds s'hagin d'assignar a dates cada vegada més llunyanes.

A més, encara que posteriorment la demanda torni a disminuir, les cites acumulades continuen ocupant les rutes següents, fet que dificulta recuperar uns terminis d'espera raonables sense disposar d'algun reforç addicional.

Actualment, les rutes previstes per als dies 5 i 19 de novembre i 3 de desembre ja es troben completes, i les noves peticions s'estan assignant a la ruta del 24 de desembre.

Per tant, no estem davant d'una suspensió o reducció puntual del servei, sinó d'un desajust entre la demanda acumulada i la capacitat de les jornades de recollida programades.

Això explica la situació, però no significa que els terminis actuals siguin satisfactoris.

Les dades del servei a Sant Martí de Tous durant el 2026

Amb la voluntat d'oferir una explicació basada en dades objectives, el Consell Comarcal de l'Anoia ens ha facilitat el registre de sol·licituds i recollides efectuades al nostre municipi durant el 2026.

Les xifres mostren que s'han produït diversos períodes d'increment de la demanda, especialment durant els primers mesos de l'any i, posteriorment, a partir de l'estiu.

Evolució mensual de les peticions i recollides

Mes	Peticions rebudes	Recollides efectuades
Gener	24	19
Febrer	31	23
Març	31	24
Abril	24	24
Maig	22	32
Juny	29	28
Juliol	30	28
Agost	33	28
Setembre	33	27
Octubre	32	21
Total gener-octubre	289	254

Font: Registre del servei de recollida de voluminosos 2026 de Sant Martí de Tous, facilitat pel Consell Comarcal de l'Anoia.

Cal tenir en compte que les peticions rebudes durant un mes no necessàriament es recullen aquell mateix mes. Per tant, les dues columnes no són directament equivalents i les diferències no s'han d'interpretar automàticament com a peticions pendents.

De fet, durant el gener de 2026 es van efectuar 16 recollides corresponents a peticions formulades el desembre de 2025.

Què ens indiquen aquestes dades?

L'evolució del servei permet identificar tres situacions diferenciades.

1. Un primer increment de la demanda durant el febrer i el març

Durant aquests dos mesos es van registrar 31 peticions mensuals, fet que va generar una primera acumulació de sol·licituds.

Aquesta situació es va poder corregir durant el maig i principis de juny, aprofitant serveis complementaris i la disponibilitat d'altres rutes menys saturades.

Una mostra d'aquesta recuperació és que al maig es van efectuar 32 recollides, per sobre de les 22 peticions rebudes durant aquell mes.

2. Un nou increment sostingut a partir de l'estiu

Durant l'agost i el setembre es van registrar 33 peticions mensuals, les xifres més elevades de l'any fins aquell moment.

Aquesta demanda es va mantenir durant l'octubre, amb 32 peticions més.

En conjunt, entre l'agost i l'octubre es van rebre 98 peticions i es van efectuar 76 recollides, fet que ajuda a entendre la pressió acumulada sobre les rutes posteriors.

3. La saturació actual de les cites

A principis de novembre, el registre ja acumulava 295 peticions rebudes durant el 2026.

Pel que fa a les recollides pendents de les properes setmanes, hi constaven les següents cites programades exclusivament per a Sant Martí de Tous:

Data prevista	Recollides concertades a Tous
5 de novembre	18
19 de novembre	14
3 de desembre	17
24 de desembre	8
Total programat	57

Aquestes xifres són una fotografia de la situació en el moment d'elaborar el registre i poden variar si es reprogramen cites o s'incorporen nous serveis.

La distribució de les recollides confirma que existeix una acumulació de peticions que dificulta oferir dates més properes als nous usuaris.

Per què les rutes no poden assumir més recollides?

Una altra de les qüestions plantejades pels veïns és la percepció que, alguns dies, el volum de material retirat als carrers del municipi és relativament reduït.

En aquest sentit, Anoia Verda ens ha explicat diversos aspectes del funcionament del servei que convé tenir presents.

En primer lloc, les rutes de recollida no són exclusives de Sant Martí de Tous.

Actualment, el nostre municipi comparteix ruta amb Jorba i altres municipis petits de la comarca. Habitualment, les recollides de Tous representen aproximadament la meitat dels serveis concertats en aquestes jornades.

Per tant, el material que es pot observar als carrers del nostre municipi no representa necessàriament la totalitat dels residus transportats pel vehicle durant la seva jornada de treball.

En segon lloc, una ruta ordinària pot atendre aproximadament entre 20 i 30 usuaris, segons la quantitat i les dimensions dels objectes que s'han de retirar.

Per exemple, una petició per retirar un microones no requereix el mateix espai ni el mateix temps de manipulació que la retirada de diversos matalassos o mobles voluminosos.

Finalment, també cal considerar els desplaçaments entre municipis i nuclis disseminats, que poden representar una part significativa del temps de treball de cada jornada.

Segons Anoia Verda, les rutes habitualment es programen per aprofitar al màxim la capacitat disponible, sense superar els límits de càrrega i operativitat dels vehicles.

Aquesta informació ens permet entendre millor la planificació, tot i que compartim que sempre cal buscar oportunitats per millorar l'eficiència i l'aprofitament dels recursos.

Quines mesures s'estan estudiant per reduir els terminis d'espera?

Davant la situació actual, l'Ajuntament de Sant Martí de Tous ha sol·licitat a Anoia Verda que valori mesures per reduir les esperes i avançar les recollides ja concertades.

Una de les possibilitats que s'està estudiant és la programació d'una recollida extraordinària durant el mes de novembre.

A diferència de les rutes ordinàries, aquesta jornada estaria dedicada exclusivament al nostre municipi, de manera que s'evitarien els desplaçaments entre poblacions.

Segons les estimacions tècniques, una jornada completa dedicada a Sant Martí de Tous podria permetre atendre aproximadament 30 serveis, una capacitat superior a la que habitualment correspon al nostre municipi dins de les rutes compartides.

Actualment, s'estan valorant dues alternatives:

• Una recollida extraordinària de mitja jornada.

• Una recollida extraordinària de jornada completa.

El Consell Comarcal ha sol·licitat a l'empresa prestadora del servei, FCC, la valoració econòmica de totes dues opcions.

Un cop disposem d'aquesta informació, l'Ajuntament podrà estudiar quina és la fórmula més adequada per reduir les esperes, tenint en compte les necessitats actuals i el cost que representa per al municipi.

També considerem important continuar explorant les possibilitats d'optimització del servei ordinari, per evitar que els increments puntuals de demanda comportin sistemàticament despeses extraordinàries.

En aquest sentit, cal deixar clar que la possible recollida addicional encara està pendent de valoració i confirmació.

L'objectiu és trobar una solució que permeti reduir el temps d'espera sense perdre de vista la necessitat de gestionar els recursos públics amb responsabilitat i eficiència.

Per què no s'habilita un espai municipal on portar els voluminosos?

Una altra proposta plantejada pel veïnat és habilitar un espai municipal on es puguin dipositar els objectes voluminosos i des d'on es faci una recollida periòdica.

És una alternativa que, a primera vista, podria facilitar la gestió dels residus i reduir la necessitat d'esperar una recollida individual a domicili.

Tanmateix, també presenta dificultats que cal tenir en compte.

Segons els criteris tècnics d'Anoia Verda, un espai d'aquest tipus hauria de complir diverses condicions:

• Disposar d'un recinte tancat, amb un accés controlat i uns horaris establerts.

• Comptar amb personal responsable de supervisar l'entrada dels residus.

• Garantir que únicament s'hi dipositin els materials admesos.

• Evitar que l'espai es converteixi en un punt d'abocaments incontrolats.

• Preveure'n el manteniment, la gestió i la retirada periòdica dels materials acumulats.

Sense aquestes garanties, una mesura pensada per facilitar la recollida podria acabar generant problemes de neteja, salubritat i abandonament de residus.

Per aquest motiu, qualsevol proposta d'aquestes característiques s'hauria d'estudiar amb deteniment, valorant-ne tant els avantatges com els recursos necessaris per gestionar-la correctament.

El nou contracte d'Anoia Verda: una millora estructural del servei

Més enllà de solucionar la saturació actual, és important abordar les limitacions del servei des d'una perspectiva de futur.

En aquest sentit, el Consell Comarcal de l'Anoia està tramitant una nova licitació del contracte de recollida de residus, que ha d'incorporar millores en la prestació dels diferents serveis.

Pel que fa específicament a la recollida de voluminosos, el nou contracte preveu dues mesures importants.

Increment de les jornades ordinàries de recollida

Es preveu ampliar el nombre total de jornades destinades al servei de voluminosos, per disposar de més capacitat de recollida i donar una resposta més àgil a les sol·licituds dels usuaris.

Reserva de jornades addicionals per absorbir els increments de demanda

El nou contracte també preveu disposar d'una bossa de jornades complementàries que es puguin activar en aquells períodes en què augmentin les peticions.

Aquesta possibilitat hauria de facilitar l'adaptació del servei a les necessitats reals de cada moment, evitant que les acumulacions puntuals es tradueixin en terminis d'espera excessius.

L'objectiu: un termini màxim d'espera d'un mes

Amb aquestes millores, el Consell Comarcal es fixa com a objectiu mantenir els terminis de recollida dins d'un màxim d'un mes, també durant els períodes de més demanda.

Des de l'Ajuntament considerem que aquesta és una millora necessària, ja que permetria oferir als veïns i veïnes un servei més previsible, àgil i adaptat a les necessitats del municipi.

Cal precisar, però, que el nou contracte encara es troba en fase de licitació.

Un cop finalitzi el termini de presentació d'ofertes, s'hauran de completar els procediments de valoració, adjudicació i formalització contractual.

La previsió actual del Consell Comarcal és que el nou servei pugui començar a funcionar a principis de l'any 2027, sempre que la tramitació es desenvolupi dins dels terminis previstos.

Per tant, encara no es pot confirmar una data definitiva d'entrada en vigor de les millores.

Com es pot sol·licitar la recollida de voluminosos?

Recordem que el servei funciona amb cita prèvia i que és necessari concertar la recollida abans de deixar els objectes a la via pública.

Es pot sol·licitar de dues maneres:

Per telèfon: 689 714 713

Per internet: a través del formulari d'Anoia Verda:

https://www.anoiaverda.cat/concerta-la-recollida-de-voluminosos/

En formular la petició cal indicar els objectes que es volen retirar, fins a un màxim de cinc, i facilitar la informació necessària perquè el servei pugui planificar correctament la recollida.

Anoia Verda contactarà amb la persona sol·licitant per concertar la data.

El dia acordat, els voluminosos s'hauran de deixar a la via pública, en un lloc adequat per a la recollida, abans de les 8 del matí.

És important no abandonar voluminosos al carrer sense disposar d'una cita confirmada, ja que això dificulta la neteja dels espais públics i la correcta organització del servei.

Per consultar les indicacions generals de recollida de residus al nostre municipi, també es pot accedir a:

https://www.anoiaverda.cat/municipi/sant-marti-de-tous/

El compromís de l'Ajuntament de Sant Martí de Tous

Des de l'Ajuntament volem agrair als veïns i veïnes que ens han fet arribar les seves observacions, queixes i propostes de millora.

Entenem perfectament el malestar que genera haver d'esperar setmanes per retirar objectes que ocupen espai als habitatges i reconeixem que els terminis actuals no són els desitjables.

També volem agrair al Consell Comarcal de l'Anoia i als responsables d'Anoia Verda la rapidesa, la transparència i la predisposició mostrades a l'hora de facilitar les dades del servei i estudiar possibles solucions.

Les explicacions rebudes permeten comprendre les causes de la situació actual, però això no ens ha de fer perdre de vista l'objectiu principal: disposar d'un servei públic que funcioni correctament, amb terminis raonables i una gestió eficient dels recursos.

Per aquest motiu, continuarem treballant en dues línies complementàries:

• A curt termini, estudiar les mesures que permetin reduir l'acumulació de cites i avançar les recollides pendents.

• A mitjà termini, vetllar perquè el nou contracte incorpori millores efectives que permetin evitar que aquestes situacions es repeteixin.

Considerem que la millor manera de gestionar les incidències dels serveis públics és reconèixer allò que no funciona prou bé, explicar-ne les causes amb dades objectives i treballar per trobar-hi solucions.

La transparència, l'escolta al veïnat i la millora contínua dels serveis públics han de continuar sent les eines que guiïn aquesta feina.

Gràcies per la vostra comprensió, col·laboració i compromís amb el nostre poble.

Ajuntament de Sant Martí de Tous
Regidoria de Medi Ambient

Informació actualitzada el 4 de novembre de 2026. Dades facilitades pel Servei de Medi Ambient del Consell Comarcal de l'Anoia i Anoia Verda. Les previsions i mesures pendents de contractació es podran actualitzar a mesura que es disposi de nova informació.